Politica di Reso

Reso e rimborso

Disponi di un termine di 30 giorni per il reso, il che significa che hai 30 giorni dalla consegna della tua merce per richiedere un reso e rispedircela.

Affinché la merce possa essere restituita, deve trovarsi nello stesso stato in cui l'hai ricevuta, non danneggiata e nell'imballaggio originale. Ti informiamo che i costi di spedizione di reso verso il nostro magazzino in Asia sono a carico del cliente e che eventuali dazi doganali o oneri di importazione sono parimenti a carico del cliente.

• Annullamento dell'ordine: ti informiamo che, una volta confermato l'ordine, non è più possibile annullarlo né modificarlo, poiché viene immediatamente trasmesso al nostro centro logistico per l'elaborazione, al fine di garantire i migliori tempi di consegna possibili. Se non desideri più il prodotto, dovrai attendere la consegna del pacco e seguire la nostra procedura standard per il reso.

Condizioni relative ai costi di spedizione sostenuti durante il processo di reso:

• Se il reso è dovuto al cliente (ad esempio, un ripensamento), il cliente è responsabile dei costi di spedizione. L'importo specifico dipende dal corriere scelto.
• Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, la merce ricevuta è danneggiata o errata), il cliente non è tenuto a sostenere i costi di spedizione.

Se la tua richiesta di reso sarà approvata, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci verranno inviati senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine subito dopo averlo ricevuto e di contattarci immediatamente se la merce è difettosa, danneggiata o se ricevi un prodotto errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo subito. Se il prodotto è danneggiato o difettoso, ti invieremo una sostituzione gratuita senza alcun costo aggiuntivo.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Per motivi igienici non accettiamo il reso di articoli quali orecchini (se il sigillo è stato rotto) o altri prodotti intimi, indipendentemente dal fatto che siano stati provati/utilizzati o meno.

Cambio della merce

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che già possiedi. Una volta approvato il reso, effettua un acquisto separato per la nuova merce.

Processo di rimborso

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato la merce restituita e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, l'importo ti sarà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che l'elaborazione e la visualizzazione dell'importo rimborsato da parte della tua banca o dell'emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.

Controversie

In caso di controversia tra il cliente e la società in merito ai nostri prodotti/servizi, i costi per la risoluzione della controversia saranno suddivisi equamente tra le due parti, salvo diverso accordo scritto.